Política de privacitat
DADES PERSONALS
PUNT A PUNT garanteix expressament que les dades que vostè ens faciliti són mantingudes amb absoluta confidencialitat.
Per tal de processar la seva comanda i de cedir els drets de reproducció de les imatges als nostres clients, requerim ens facilitin certes dades personals com la raó social, CIF, nom i cognoms, adreça, telèfon i e-mail, les quals són tractades de forma informatitzada. Vostè autoritza expressament que aquestes dades siguin emmagatzemades en una base de dades de clients per al seu ús intern.
Seran utilitzades en la forma i amb les limitacions i drets que a través de l'Agència andorrana de protecció de dades concedeix la Llei qualificada 15/2003, de 18 de desembre, de protecció de dades personals. El tractament i gestió de les mateixes compleix amb el que estipula aquesta llei, pel qual s'aprova el reglament de mesures de seguretat dels fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal.
De conformitat amb el que estableix aquesta Llei qualificada 15/2003, de 18 de desembre, de protecció de dades de Caràcter Personal i en la normativa de desenvolupament, vostè pot, en qualsevol moment, accedir, modificar o sol•licitar que cancel•lem la seva informació personal de la nostra base de dades a través de la nostra pàgina web o enviant comunicació postal a PUNT A PUNT, Av Príncep de Benlloch, 5 - AD500 Andorra la Vella (Principat d'Andorra).
PUNT A PUNT sota cap concepte, vendrà informació sobre els seus clients a tercers ni cedirà cap informació de les seves dades.
DADES TARGETA DE CRÈDIT
PUNT A PUNT mai rep les dades de la targeta de crèdit, aquestes són enviades directament al banc Crèdit Andorrà a través del seu TPV, que processa el pagament i ens notifica la realització de l'operació.
SEGURETAT
PUNT A PUNT pren totes les mesures necessàries per protegir la confidencialitat de la seva informació personal.
Únicament empleats autoritzats tenen accés a les bases de dades que emmagatzemen informació de l'usuari o als servidors que allotgen el nostre servei.
MODIFICACIONS
PUNT A PUNT es reserva el dret de modificar la seva política de confidencialitat a causa d'un canvi legislatiu, jurisprudencial o d'acord amb el seu criteri o pràctica empresarial.
Per a qualsevol dubte o aclariment referent a la nostra política de confidencialitat, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@puntapuntandorra.com
Termes i condicions
1. MODALITAT DE COMANDA I PREU
Els clients i usuaris tenen la possibilitat de realitzar tots les seves comandes des de la pàgina d'Internet: www.puntapuntandorra.com. Cada usuari o client de Punta Punt es declara amb plena capacitat legal per comprar, contractar i utilitzar targetes de crèdit i comptes de Paypal, i que les mateixes tenen fons suficients per cobrir tots els costos que resulten de la compra de productes a través de puntapuntandorra.com.
Al marcar la casella “Accepto les condicions legals” durant el procés de compra, l'usuari o client declara que accepta plenament i sense reserves la totalitat dels presents Termes i condicions.
Les dades registrades per puntapuntandorra.com constitueixen la prova de les transaccions fetes entre puntapuntandorra.com i els usuaris o clients. Punt a Punt confirmarà la seva comanda a través de l'enviament d'un correu electrònic.
La informació contractual es presenta en idioma Català i / o Espanyol.
En els preus dels nostres productes estan inclosos tots els impostos. Durant tot el procés de compra l’informarem també dels costos d'enviament.
Puntapuntandorra.com es reserva el dret a modificar els seus preus en qualsevol moment, però els productes es facturaran sobre la base de les tarifes en vigor en el moment del registre de les comandes (a reserva de la disponibilitat que hi hagi del producte), llevat d'error tipogràfic manifest.
Les imatges que acompanyen els productes oferts són il•lustratives i poden no coincidir en termes cromàtics amb el producte ofert a causa de la diferència d'ajustaments cromàtics existent en els diferents monitors i pantalles d'ordinador.
Puntapuntandorra.com es reserva el dret a rebutjar una comanda de qualsevol usuari amb el qual tingui un litigi.
2. DISPONIBILITAT
puntapuntandorra.com farà tot el possible per complaure a tots els seus usuaris i clients en la demanda dels productes. En cas de no disponibilitat del producte després d'haver-se realitzat la comanda l'usuari serà informat, bé per correu electrònic o bé per telèfon del fet, i se li donarà a triar entre cancel•lar la totalitat de la comanda, o bé la modificació de la mateixa inclòs el seu import econòmic.
En el cas que procedeixi a devolució per l’anul•lació de la comanda o per modificació d'aquesta en els termes que estableix el paràgraf anterior, la rapidesa d'aquesta devolució al compte bancari del client dependrà del tipus de targeta bancària utilitzada en la compra i de les condicions de cada entitat bancària.
3.COSTES D'ENVIAMENT
Els costos d'enviament seran de 6 € per a totes i cadascuna de les comandes amb destinació a Espanya (península i balears) i de 10 € per a les illes Canàries i resta de països de la CEE.
Enviament gratuït en les comandes amb un import superior a 150 euros.
4. PAGAMENT
El pagament de les compres s'efectua per targeta bancària. Les targetes bancàries acceptades són: Visa i MasterCard.
En el cas que el TPV (Terminal Punt de Venda) informés de la denegació de la targeta, es cancel•la automàticament la comanda.
5. SEGURETAT
Per a la seva seguretat Punt a Punt ha confiat en el sistema de pagament mitjançant targeta de crèdit a una passarel•la de pagaments TPV. Les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de forma segura als servidors de l'entitat bancària Crèdit Andorrà i, posteriorment, són verificades amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.
Aquest procediment d'introducció de dades està garantit per tecnologies d'encriptació i els sistemes de protecció més avançats i eficaços actualment disponibles.
Només l'entitat bancària té accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament, de manera que Punt a Punt no coneix ni registra aquestes dades durant l'operació de pagament ni en qualsevol altre moment.
6. LLIURAMENT
La comanda de compra que correspon a la comanda estarà disponible a puntapuntandorra.com, una vegada que es confirmi el pagament, a partir de l'emissió del correu electrònic. Aquesta comanda de compra original inclou impostos i els ports que s'escaiguin.
Puntapuntandorra.com demanarà a l'usuari que triï el lloc del lliurament, havent d'especificar el seu domicili, oficina o centre on es vol rebre el producte, a més del telèfon de contacte per disposar en el cas que hi hagués alguna incidència amb el lliurament.
Punt a Punt es compromet a efectuar el lliurament de cada comanda en un termini màxim de 8 dies laborables a partir de la data de formalització i pagament de la mateixa per a tots els productes en existència. Per aquelles comandes que en la seva totalitat o en part puguin contenir alguns articles que puntapuntandorra.com no disposi en existència, el termini de lliurament serà de 30 dies naturals. En aquest cas l'usuari / client serà informat mitjançant correu electrònic de la situació de la comanda i, si s'escau consultat de si desitja rebre la mercaderia de manera fraccionada (dos enviaments) o prefereix esperar que Punt a Punt rebi els productes que no disposa en les seves existències i posteriorment procedeixi a l'enviament de la totalitat de la comanda.
A Punt a Punt Només enviem comandes als països de la CEE, Andorra i Suïssa.
Cada lliurament es considera efectuat a partir de la posada a disposició del producte al client per part del servei de correus o transportista, materialitzat pel sistema de control utilitzat per aquests.
Les reserves i reclamacions han d'anar dirigides a Punt a Punt per correu electrònic a incidencia@puntapuntandorra.com. En cas que el seu paquet arribi trencat, mullat o cregui que pot estar danyat el seu contingut, és important que ho faci constar a l'albarà del transportista o servei de correus en el moment del lliurament, i ens indiqui la incidència per E-mail a la direcció incidencia@puntapuntandorra.com o bé trucant al 00376 868 629 en un termini màxim de 24 hores a partir de la recepció de la mercaderia.
7. DEVOLUCIÓ
Tots els productes venuts podran ser retornats durant 7 dies comptats des de la data de lliurament, d'acord amb les disposicions de la Llei de Comerç Minorista.
Prèviament, l'usuari o client haurà d'indicar la seva intenció per correu electrònic a incidencia@puntapuntandorra.com o bé trucant al 00376 868.629. Punt a Punt contestarà per mitjà d'un altre correu electrònic especificant les instruccions precises per a la devolució del producte.
Les despeses de devolució aniran a càrrec de Punt a Punt.
El reemborsament en el compte del client com a conseqüència d'aquesta devolució, s'efectuarà en el termini de 7 dies a partir de la recepció de les mercaderies per puntapuntandorra.com.
La devolució no podrà tenir lloc en cap cas si els productes subministrats van ser manifestament objecte d'ús.
Els productes imperativament s'han de retornar correctament protegits, en el seu embalatge d'origen, en un perfecte estat (no danyats, utilitzats o embrutats pel client) amb tots els accessoris, instruccions i documentació si n'hi ha. Seran enviats al lloc especificat per Punt a Punt en les instruccions precises per a la devolució del producte enviades mitjançant correu electrònic.
En el cas que la devolució no fos acceptada per Punt a Punt per entendre que el producte la devolució del qual pretén hagués estat utilitzat, aquests productes romandran en el magatzem de distribució per ser recollits pel client, per un període no superior a trenta dies des de la seva devolució.
No podran tampoc retornar els paquets als que no consti cap element adjunt que permeti identificar el remitent (núm. de comanda, nom, adreça ,...).
Els riscos vinculats a la devolució del producte seran a càrrec del remitent, que haurà d'enviar de forma segura i amb les garanties necessàries perquè la mercaderia retornada arribi en perfecte estat de conservació.
La devolució dels productes donarà lloc a un reemborsament igual al preu de compra del producte / s retornat / s.
Tota persona que torni el seu producte rebrà un correu electrònic informant de l'import del seu reemborsament.
8. GARANTIA
Les garanties i serveis postvenda es regiran per la Llei de protecció del consumidor, del 31 de juliol de 1985 (Andorra). D'acord amb aquesta norma, el venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent davant del seu de qualsevol falta de conformitat. El consumidor i/o usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte.
9. RESPONSABILITAT, LITIGIS I LEGISLACIÓ APLICABLE
Puntapuntandorra.com no podria considerar-se com responsable de l’ incompliment del contracte celebrat en cas de ruptura d'existències o no disponibilitat del producte, força major, pertorbació o vaga total o parcial, en particular, dels serveis postals i mitjans de transport i / o comunicacions, inundació o incendi. En cas de litigi, l'usuari es dirigirà en primera instància a Punt a Punt per obtenir una solució amistosa.
Els Tribunals d'Andorra la Vella (Principat d'Andorra) són els únics competents. S'interpretaran les presents condicions generals de venda en idioma Català i / o Espanyol es realitzaran d'acord amb el dret andorrà. Tot desacord que pogués néixer amb motiu de la seva validesa, la seva interpretació o la seva execució es presentarà als Tribunals d'Andorra la Vella, als quals es fa expressament atribució exclusiva de competència.
10. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
puntapuntandorra.com es reserva el dret a modificar els Termes i Condicions sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats en els seus servidors.
Aquests canvis seran acceptats per l'usuari cada vegada que faci efectiva una compra en confirmar el pagament a través de la pàgina puntapuntandorra.com.
Com comprar
COM COMPRAR
Utilitzar la nostra botiga on-line per realitzar les seves compres és senzill i segur.
ESCULLI ELS PRODUCTES DESITJATS
Busqui l’article dins del nostre catàleg virtual. Elegeixi a quina especialitat i tipus de producte correspon l’article que busca. Una vegada desplegat el catàleg en format miniatures, si ho desitja pot filtrar els productes d’una família per categories i/o marques.
Si coneix la referència, el nom de l’article, o sap d’una paraula clau que descrigui l’article, també pot fer una cerca directe introduint aquesta en la casella del nostre buscador web que apareix a la cantonada superior dreta.
Un cop escollit un article, iniciï la seva compra. Aquesta operació la pot fer des del catàleg dels productes en miniatura o bé des del mateix producte escollit i ampliat al format de detall.
COMPRANT
Seleccioni el num. d’unitats que vol de l’article escollit. Per defecte veurà que en la casella corresponent hi apareix “1” unitat. Pot incrementar-la introduint les unitats que desitja en la casella esmentada.
Cliqui al damunt de la la icona en format de cistella que apareix al costat de les unitats per introduir aquest article dins la seva cistella de compra. Veurà com en la casella “veure cistella” s’hi van incrementant el num d’articles que hi diposita.
Repeteixi aquesta operació per cada article que vulgui afegir a la seva cistella.
Quant ja tingui tots els productes escollits, cliqui la casella “veure cistella”. S’obrirà una pantalla on hi podrà veure un resum de tots els articles que hi ha dipositat i el num. d’unitats de cadascun. En aquesta pantalla sempre podrà editar els articles introduïts, incrementant o reduint el num. d’unitats o be eliminant l’article de la cistella.
Segueixi les instruccions de tots els passos que s’indiquen en la pantalla.
Atenció si clica el botó “eliminar” que apareix a la part inferior de la pantalla. Vostè eliminarà tots els articles introduïts fins al moment a la cistella, i haurà d’iniciar de nou la compra.
Avanci clicant el boto “següent”.
Introdueixi totes les seves dades de facturació. Si l’adreça on vol rebre la comanda és diferent a la de les dades de facturació marqui la casella corresponent i informi de les dades de l'enviament.
Avanci amb “següent”.
Aquí li apareixerà un resum de la comanda amb import final de la compra amb les despeses d’enviament afegides.
Avanci “següent” per procedir al pagament de la comanda. Pot efectuar-lo únicament mitjançant targeta de crèdit. Aquest és un sistema de pagament TPV del Banc de Crèdit Andorrà que compleix amb totes les normatives i sistemes de seguretat necessaris per garantir les operacions de compra electròniques. Ompli totes les dades sol•licitades en el formulari i enviï’l. Un cop processat el pagament, se li retornarà informació de si la operació ha estat correcte. Si és correcte, tot seguit li apareixerà en pantalla el resum de la seva compra i rebrà a l’adreça de correu electrònic que ens ha facilitat la confirmació de la comanda.
Si en qualsevol dels passos a seguir per acabar amb la compra dins la pantalla “veure cistella” i sempre que aparegui, vostè prem el botó “continuar comprant”, tornarà a l’inici de la pàgina per poder escollir altres productes i afegir-los a la cistella sense perdre tots els que hi ha introduït fins al moment.
Per qualsevol dubte o pregunta, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres enviant-nos un Email a: info@puntapuntandorra.com.
Qui som
PUNT A PUNT va obrir les seves portes al 1994. La nostra primera botiga estava situada al cor d'Escaldes – Engordany (Andorra). Allà va ser on ens van conèixer molts dels nostres clients que, avui, encara ens segueixen sent fidels.
L'any 2002 i per motius urbanístics, ens vàrem traslladar a la zona comercial de la capital, Andorra la Vella, a l'Avinguda Príncep Benlloch, 5.
PUNT A PUNT
num.Reg 916586C
Anna Vilalta Dedeu
Avinguda Príncep Benlloch, 5
AD500 Andorra la Vella
ANDORRA
Tel. 00376 868 629
mail: info@puntapuntandorra.com
www.puntapuntandorra.com
Facebook
Twitter
Delicious
Google+