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PUNT A PUNT abrió sus puertas en 1994 coincidiendo con el auge que adquirió el punto de cruz. Nuestra primera tienda estaba situada en el corazón de Escaldes –Engordany (Andorra). Allí fue donde nos conocieron muchos de nuestros clientes que, hoy todavía, nos siguen siendo fieles.

En el año 2002 y por causas urbanísticas nos trasladamos a la zona comercial de la capital, Andorra la Vella, en la Avenida Príncep Benlloch, 5 .

Después de todos estos años de experiencia, nos hemos ido especializando en distintas técnicas de bordado, principalmente punto de cruz, petit point y patchwork, sin olvidar otras técnicas menos conocidas pero no por ello menos importantes y atractivas.

Cada año recorremos las principales ferias internacionales del sector, y debido a nuestra privilegiada situación geográfica, tratamos con los principales fabricantes, además de otras pequeñas y originales marcas que a lo largo de estos años se han ido creando.

En nuestra nueva tienda on line hemos hecho una selección de lo mejor de cada fabricante y hemos puesto a vuestra disposición una gran variedad de artículos entre los que también encontrareis artículos de bordado, ganchillo, hardanger, bolillos y punto lanzado así como productos terminados como tapetes y cortinas.

Esperemos que encontréis todo lo necesario para realizar vuestras labores preferidas y no dudéis en contactar con nosotros para cualquier aclaración, pregunta o sugerencia.

Adelante, todavía no habéis visto nuestro catálogo de productos on line?

Bienvenidos!

1. MODALIDAD DE PEDIDO Y PRECIO
Los clientes y usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.puntapuntandorra.com. Cada usuario o cliente de Punt a Punt se declara con plena capacidad legal para comprar, contratar y utilizar tarjetas de crédito y cuentas de Paypal, y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de puntapuntandorra.com.

Al marcar la casilla “Accepto las condiciones legales” durante el proceso de compra, el usuario o cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y condiciones.

Los datos registrados por puntapuntandorra.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre puntapuntandorra.com y los usuarios o clientes. Punt a Punt confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en idioma Catalán y/o Español.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos. Durante todo el proceso de compra le informaremos también de los costes de envío.

Puntapuntandorra.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Las imágenes que acompañan a los productos ofertados son ilustrativas y pueden no coincidir en términos cromáticos con el producto ofertado debido a la diferencia de ajustes cromáticos existente en los diferentes monitores y pantallas de ordenador.

Puntapuntandorra.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.

2. DISPONIBILIDAD
Puntapuntandorra.com hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios y clientes en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono del hecho, y se le dará a elegir entre cancelar la totalidad del pedido, o bien la modificación del mismo incluido su importe económico.

En el caso que proceda a devolución por la anulación del pedido o por modificación del mismo en los términos establecidos en el párrafo anterior, la rapidez de esta devolución a la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.

3. COSTES DE ENVIO
Los costes de envío serán de 6 € para todos y cada uno de los pedidos con destino a España (península y baleares) y de 10 € para las islas Canarias y resto de países de la CEE.

Envío gratuito en los pedidos con importe superior a 150 Euros.

4. PAGO
El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

5. SEGURIDAD
Para su seguridad Punt a Punt ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos TPV. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria Crèdit Andorrà y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por tecnologías de encriptación y los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles.

Sólo la entidad bancaria tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Punt a Punt no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

6. ENTREGA
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en puntapuntandorra.com, una vez que se confirme el pago, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye impuestos y los portes que se tercien.

Puntapuntandorra.com pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde desea recibir el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.

Punt a Punt se compromete a efectuar la entrega de cada pedido en un plazo máximo de 8 dias laborables a partir de la fecha de formalización y pago del mismo para todos los productos en stock. Para aquellos pedidos que en su totalidad o en parte puedan contener algunos artículos que puntapuntandorra.com no disponga en stock, el plazo de entrega será de 30 días naturales. En este caso el usuario/cliente será informado a mediante correo electrónico de la situación de dicho pedido y en su caso consultado de si desea recibir la mercancía de manera fraccionada (dos envíos) o prefiere esperar a que Punt a Punt reciba los productos que no dispone en su stock y posteriormente proceda al envío de la totalidad del pedido.

En Punt a Punt Solo enviamos pedidos a los países de la CEE, Andorra y Suiza.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del servicio de correos o transportista, materializado por el sistema de control utilizado por estos.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Punt a Punt por correo electrónico a incidencia@puntapuntandorra.com. En caso de que su paquete llegue roto, mojado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista o servicio de correos en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección incidencia@puntapuntandorra.com o bien llamando al 00376 868 629 en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.

7. DEVOLUCION
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista.

Previamente, el usuario o cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a incidencia@puntapuntandorra.com o bien llamado al 00376 868 629. Punt a Punt contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo de Punt a Punt.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por puntapuntandorra.com.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados, utilizados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación si las hubiera. Serán enviados al lugar especificado por Punt a Punt en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Punt a Punt por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

8. GARANTÍA
Las garantías y servicios postventa se regirán por la Llei de protecció del consumidor, del 31 de juliol de 1985 (Andorra). De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

9. RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Puntapuntandorra.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Punt a Punt para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Andorra la Vella (Principat d’Andorra) son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en idioma Catalán y/o Español se realizarán de acuerdo con el derecho andorrano. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Andorra la Vella, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Puntapuntandorra.com se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios serán aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra en el momento de efectuar el pago a través de la página puntapuntandorra.com.

COMO COMPRAR
Utilizar nuestra tienda on-line para realizar sus compras es sencillo y seguro.

ESCOJA LOS PRODUCTOS DESEADOS
Busque el artículo dentro de nuestro catálogo virtual. Elija a que especialidad y tipo de producto corresponde el artículo que busca. Una vez abierto el catálogo en formato miniaturas, si lo desea puede filtrar los productos de una familia por categorías y / o marcas.

Si conoce la referencia, el nombre del artículo, o sabe de una palabra clave que describa el artículo, también puede realizar una búsqueda directa introduciendo esta en la casilla del buscador web que aparece en la esquina superior derecha.

Una vez elegido un artículo, inicie su compra. Esta operación puede hacerla desde el catálogo de los productos en miniatura o bien desde el mismo producto escogido y ampliado al formato de detalle.

COMPRANDO
Seleccione el num. de unidades que quiera del artículo elegido. Por defecto verá que en la casilla correspondiente aparece “1” unidad. Puede incrementarla introduciendo las unidades que desea en la casilla mencionada.

Pinche encima del icono en formato de cesta que aparece junto a las unidades para introducir este artículo en su cesta de compra. Verá como en la casilla “ver cesta” se van incrementando el n de artículos que deposita.

Repita esta operación para cada artículo que quiera añadir a su cesta.

Cuando ya tenga todos los productos escogidos, pulse la casilla “ver cesta”. Aparecerá una pantalla en la que podrá ver un resumen de todos los artículos que ha depositado y el núm. de unidades de cada uno. En esta pantalla siempre podrá editar los artículos introducidos, incrementando o reduciendo el num. de unidades o bien eliminando el artículo de la cesta.

Siga las instrucciones de todos los pasos que se indican en la pantalla.

Atención si pulsa el botón “eliminar” que aparece en la parte inferior de la pantalla,usted eliminará todos los artículos introducidos hasta el momento en la cesta, y deberá iniciar de nuevo la compra.

Adelante pulsando el botón “siguiente”.
Introduzca todos sus datos de facturación. Si la dirección donde quiere recibir el pedido es diferente a la de los datos de facturación marque la casilla correspondiente e informe de los datos de envio.

Adelante con “siguiente”.
Aquí le aparecerá un resumen del pedido con importe final de la compra con los gastos de envío añadidas.

Adelante “siguiente” para proceder al pago del pedido. Puede efectuarlo únicamente mediante tarjeta de crédito. Este es un sistema de pago TPV del Banco de Crèdit Andorrà que cumple con todas las normativas y sistemas de seguridad necesarios para garantizar las operaciones de compra electrónicas. Rellene todos los datos solicitados en el formulario y envíelo. Una vez procesado el pago, se le devolverá información de si la operación ha sido correcto. Si es correcto, a continuación le aparecerá en pantalla el resumen de su compra y recibirá la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado la confirmación del pedido.

Si en cualquiera de los pasos a seguir para acabar con la compra dentro de la pantalla “ver cesta” y siempre que aparezca, usted pulsa el botón “continuar comprando”, volverá al inicio de la página para poder escoger otros productos y añadirlos a la cesta sin perder todos los que ha introducido hasta el momento.

Para cualquier duda o pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros enviándonos un Email a info@puntapuntandorra.com